メロウにはさまざまな業種のオーナー様でいらっしゃる方が
お見えになります。
異業種の方との会話は
ある意味、刺激を頂いたり与えたり、勉強になります。
今日いらしてくださったお客様も異業種のオーナー様。
同年代なので会話も盛り上がりました。
そんな中、クレームのお客様の対応を話されました。
クレームの対応から常連のお客様を作られた話。。。
やはり接客とはマニュアルではなく
『心』なのだと。
ひとそれぞれ、心もさまざまです。
そのお一人お一人の心に響く接客ができたなら
それはもうパーフェクトですよね。
我々も
そんな気持ちでお客様と接していますが
評価をされるのはお客様です。
どんな仕事でも、まずはその人がその仕事を
どれだけ『好き』か。。。
なのかもしれませんね。
それが『やりがい』や『充実感』につながるのでしょうね。
そんな『好き』な仕事でお客様に評価していただくことができれば
幸せですねっ。